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    持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)
    致力于成為燃?xì)夤檬聵I(yè)一流的服務(wù)商
    service
    榮鑫服務(wù)體系
    榮鑫智能擁有一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，秉持著一條龍服務(wù)體系， 為客戶提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)。我們時(shí)刻同客戶保持業(yè)務(wù)和應(yīng)用場(chǎng)景的交流，以客戶業(yè)務(wù)模式為導(dǎo)向，結(jié)合客戶反饋的痛點(diǎn)，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。
    榮鑫智能不斷的完善和提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，延續(xù)與發(fā)揚(yáng)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)核心。
    • 自主研發(fā)設(shè)計(jì)
    • 質(zhì)量安全穩(wěn)定
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    • 終端計(jì)量
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    • 解決方案
      IC卡預(yù)付費(fèi)解決方案、無(wú)線遠(yuǎn)傳抄表解決方案、NB物聯(lián)網(wǎng)表解決方案
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    question
    常見(jiàn)問(wèn)題
    • Q1：IC卡膜式燃?xì)獗沓Ｒ?jiàn)問(wèn)題及解決方法
      展開(kāi)
      A1：

      1、表不過(guò)氣 (打不著火)
      1.1  顯示屏上方無(wú)“關(guān)閥”和其它提示 (證明氣表正常)

      1.1.1  入戶球閥或燃具前旋塞未打開(kāi)。

      1.1.2  燃具電池沒(méi)電，更換燃具電池。

      1.1.3  灶具，熱水器壞 (燃具逐個(gè)試火檢查)。

      1.2  顯示屏上方出現(xiàn)“關(guān)閥”和其它提示

      1.2.1 “關(guān)閥”＋“氣量不足”　

      表內(nèi)氣量是否為零，為零沖值即可。

      1.2.2 “關(guān)閥”＋“電量不足”　

      判斷為電池電量不足，更換電池即可 。

      1.2.3 “關(guān)閥”＋“過(guò)流” ＋“EE-F01”

      流量異常，插反卡或重新上電，待“過(guò)流”消失即可。

      1.2.4 “關(guān)閥”＋“故障” ＋“EE-F02”　

      受潮等原因造成記數(shù)故障，重新上電消失，如一段時(shí)間后繼續(xù)出現(xiàn)須報(bào)修換表。
       
      1.3  顯示屏沒(méi)有顯示 　

      更換電池， 15秒后可正常使用。

      每次更換電池系統(tǒng)須自檢15秒后方可正常使用。


      1.4  新開(kāi)通的小區(qū)管道內(nèi)可能殘留部分空氣而打不著火，排盡空氣后再即可 (注意抽風(fēng)排氣)。

      2、顯示屏沒(méi)有顯示

      2.1  電池沒(méi)電，更換電池。

      2.2 電池裝反或接觸不好，取下電池按正負(fù)極重新裝上。
           
      3、氣量輸不進(jìn) (不讀卡)

      3.1 電池電量不足，此時(shí)出現(xiàn)“電量不足”字樣，插卡無(wú)聲音，更換電池15秒后即可。

      3.2 卡插反，顯示累計(jì)用量，此時(shí)拔出卡5秒鐘后，芯片朝向電子顯示屏插入即可。

      3.3 芯片臟或接觸不好，插卡顯示EE-FF，擦拭干凈即可。

      3.4 卡壞，插卡顯示EE-FF，去營(yíng)業(yè)廳換新卡。

      3.5 掉氣，插卡顯示0.00，到營(yíng)業(yè)廳重新補(bǔ)氣（掉氣指氣量充不上表，卡上氣量也沒(méi)了）。
      3.6 燃?xì)獗砉收?，插卡顯示EE-FF，重新初始化燃?xì)獗砜勺x，不讀報(bào)修換表。
      3.7 鎖卡，插卡顯示SEC-01，營(yíng)業(yè)廳解鎖。
      提示  

      ①　插卡進(jìn)去后顯示屏顯示“EE-FF”即為不讀卡。   
      ②  平時(shí)空卡不要插在表內(nèi)，會(huì)影響卡和燃?xì)獗韷勖?br/>③  鎖卡指在接觸不良或插拔過(guò)快造成讀取過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。解鎖即在管理系統(tǒng)上測(cè)卡操作即可。


      4、電池用不久
      4.1建議更換質(zhì)量好的電池。
      4.2 氣表受潮引起線路生銹或短路，須報(bào)修。

      5、液晶各種提示說(shuō)明及處理
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      提示狀態(tài)

      說(shuō)明

      處理

      SEC-01

      鎖卡

      營(yíng)業(yè)廳解鎖

      SEC-02



      SEC-03

      卡密碼校驗(yàn)錯(cuò)誤

      卡已報(bào)廢，須補(bǔ)卡補(bǔ)氣

      EE-FF

      插錯(cuò)卡，壞卡或不讀卡

      按第3節(jié)處理

      EE-F01

      過(guò)流，管道壓力異常

      插反卡恢復(fù)，不能恢復(fù)報(bào)修

      EE-F02

      氣表故障

      按1.2.4處理

      開(kāi)閥

      燃?xì)獗碚９ぷ鳡顟B(tài)


      關(guān)閥

      氣量為零，欠壓,故障或過(guò)流

      按1.2處理

      電量不足

      電量低于5V提示電量不足

      盡快更換電池

      氣量不足

      氣量低于2m3提示氣量不足

      盡快充值氣量

      表內(nèi)氣量

      表內(nèi)剩余氣量


      累計(jì)

      反插用戶卡會(huì)顯示累計(jì)用量



    • Q2：物聯(lián)網(wǎng)膜式燃?xì)獗沓Ｒ?jiàn)問(wèn)題及解決方法
      展開(kāi)
      A2：

      1、我們使用的燃?xì)獗頍o(wú)法使用，打開(kāi)燃?xì)庠钆_(tái)無(wú)氣味、打不著火等
      客戶你好，無(wú)法使用燃?xì)庹?qǐng)先排除：

      1.1輸入燃?xì)夤艿篱y門是否已打開(kāi)


      1.2燃?xì)獗硪壕б暣帮@示是否出現(xiàn)閥關(guān)、閥門關(guān)字樣（屏不顯，請(qǐng)短按交互按鈕點(diǎn)亮屏）

      1.2.1如出現(xiàn)請(qǐng)確認(rèn)燃?xì)赓M(fèi)用是否已繳、已預(yù)繳

      1.2.2如燃?xì)赓M(fèi)用已預(yù)繳金額請(qǐng)長(zhǎng)按交互按鈕3秒后松開(kāi)，再短按按鈕打開(kāi)閥門

      1.2.4如上述所列情況處理完成，燃?xì)庖廊粺o(wú)法使用請(qǐng)報(bào)修

      1.3燃?xì)獗硪壕б暣帮@示是否出現(xiàn)換電池字樣、電池圖標(biāo)標(biāo)志致使閥關(guān)、閥門關(guān)

      1.3.1如出現(xiàn)請(qǐng)確認(rèn)供電方式，如內(nèi)置鋰電請(qǐng)報(bào)修

      1.3.2如出現(xiàn)請(qǐng)確認(rèn)供電方式，如外部4節(jié)堿性電池請(qǐng)自行更換

      1.3.2.1如上述4節(jié)堿性電池?fù)Q新，請(qǐng)短按按鈕再查看異常是否消失

      1.3.2.2如上述所列情況消失則為電池電量使用完畢

      1.3.2.3如上述所列情況不變請(qǐng)報(bào)修

      1.3.2.4如出現(xiàn)頻繁更換電池請(qǐng)盡快報(bào)修

      1.3.3市場(chǎng)上的遠(yuǎn)傳燃?xì)獗泶蠖鄶?shù)供電方式為內(nèi)置鋰電或外部4節(jié)堿性電池

      1.4燃?xì)獗硪壕б暣帮@示是否出現(xiàn)泄漏字樣致使閥關(guān)、閥門關(guān)

      1.4.1如出現(xiàn)燃?xì)庑孤﹫?bào)警指示事件，請(qǐng)開(kāi)窗通風(fēng)，再長(zhǎng)按交互按鈕3秒后松開(kāi)，再短按按鈕打開(kāi)閥門

      1.4.2如二次出現(xiàn)燃?xì)庑孤﹫?bào)警指示事件，請(qǐng)報(bào)修
       
      1.5燃?xì)獗硪壕б暣帮@示是否出現(xiàn)磁干擾字樣致使閥關(guān)、閥門關(guān)

      1.5.1如出現(xiàn)磁干擾報(bào)警指示事件，請(qǐng)移除周圍磁性物體，再長(zhǎng)按交互按鈕3秒后松開(kāi)，再短按按鈕打開(kāi)閥門

      1.5.2如二次出現(xiàn)磁干擾報(bào)警指示事件，請(qǐng)報(bào)修

      1.6燃?xì)獗硪壕б暣安伙@示、表具狀態(tài)無(wú)法直觀判定

      1.6.1如出現(xiàn)請(qǐng)確認(rèn)供電方式，如內(nèi)置鋰電請(qǐng)直接報(bào)修

      1.6.2如出現(xiàn)請(qǐng)確認(rèn)供電方式，如外部4節(jié)堿性電池請(qǐng)自行更換

      1.6.2.1如上述4節(jié)堿性電池?fù)Q新，請(qǐng)短按按鈕再查看顯示狀況

      1.6.2.1如上述所列情況無(wú)變化，請(qǐng)報(bào)修